近期

不法分子冒充河南移动客服人员

以帮助客户积分兑换礼品或话费等为由

骗取客户“和包”账号及验证码盗用客户积分

造成客户损失

河南移动提醒您：

1、河南移动积分不清零；

2、公司不会以任何方式索要您的客服密码、验证码等信息，请您妥善保管个人信息。

目前社会上经常发生积分诈骗事件，现将典型诈骗案例汇总如下，请您提高警惕，谨防上当受骗。

案例一：冒充移动客服号码，并发送含有钓鱼网址的短信，以“积分换现金”为由诈骗钱财

　　近日，客户C女士收到号码显示为“10086”发送的短信息，提示客户可以用移动积分兑换现金，只要登录XXX网址，按照要求进行操作即可。C女士点击钓鱼网址后，输入了自己的银行卡账号和密码等个人私密信息，一周后C女士去银行取款时才发现账户内余额均被取走。

　　案例二：冒充中国移动员工赠送礼品、诱骗客服密码、盗取积分

　　客户Z先生接到自称是中国移动工作人员的电话，被告知消费的积分可以兑换超值礼品。Z先生同意兑换并且告知对方家庭住址。次日有人上门为Z先生送来了礼品，并骗取到了Z先生的手机客服密码。随后几日Z先生不断收到积分兑换短信提示，发现自己的积分无故被多次兑换。

案例三：第三方公司冒称与中国移动合作，举办低价购买手机活动、骗取钱财

　　客户W先生接到电话，电话里的工作人员自称是xx手机厂家，现在和移动公司合作举办活动，因为W先生的移动积分达到一定的数额，可以用积分再加上xxx元现金换取价值千元的XX手机，现金部分可以采用货到付款方式支付。于是，W先生在电话中告知了对方家庭住址，在收到礼品并付款后，拆开邮包才发现里面竟然是塑料手机。

案例四：冒充中国移动客服电话，谎称中奖或者举办积分回馈活动、骗取钱财

　　客户L女士接到尾号带有10086的固话来电，对方自称是中国移动总公司工作人员，由于L女士之前通过积分商城兑换过礼品，被抽中为幸运客户，获得XX大奖，需客户支付xx元邮寄费。L女士在支付邮费后一直未收到礼品，再次回拨来电提示为空号。

案例五：宣传积分即将清零，过期作废的虚假电话营销

　　客户D先生接到语音外呼电话，语音提示中告知D先生手机积分月底清零，过期作废。现只要缴纳很少的费用，用积分加xx元现金即可兑换某品牌手机和高额话费。D先生随即回拨来电号码，人工接听人员自称移动公司并收集了D先生的家庭住址，告知D先生需货到付款，只有当场付钱给快递公司，才可以拿包裹。D先生付款后发现包装内并无礼品。

　　我们郑重提醒您：

　　1、中国移动积分兑换网址为http://jf.10086.cn/或者http://www.sd.10086.cn/，请不要相信其他任何网站并点击登录。

　　2、10086为中国移动客户服务热线，您可拔打10086咨询、办理有关业务。

　　3、请不要轻信任何非正常渠道所提供的促销活动信息、中奖信息，不要轻易泄露身份证信息、手机客服密码、验证码等个人信息。

　　如您发现类似诈骗情况，请及时向公安机关报警并将相关信息提供给我们，我们将全力协助您取证。 

　　请帮忙转发，让更多人知道！感谢您对中国移动的支持与关爱！